Garantie limitée pour les produits de mobilier métallique

L'engagement de Ceha Canada envers la qualité

Chez Ceha Canada, nous sommes fiers de la qualité supérieure de fabrication et de la durabilité de nos produits de mobilier métallique. Afin de refléter notre engagement envers l'excellence, nous offrons une garantie limitée de 5 ans sur nos armoires de garage et une garantie limitée de 3 ans sur tous nos autres produits – vous assurant ainsi la tranquillité d'esprit que votre investissement est protégé.

Nos garanties sont soumises aux termes et conditions décrits ci-dessous.

Détails de la couverture

Cette garantie couvre les aspects suivants de nos produits de mobilier métallique pendant une période de 5 ans à compter de la date d'achat initiale :

  1. Intégrité structurelle : Les cadres et la construction globale sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation commerciale normale.

  2. Composants métalliques : Les portes, étagères, panneaux et autres pièces métalliques sont couverts contre les défauts tels que le gauchissement, la rouille (à l'exclusion des dommages causés par une humidité excessive ou un entretien inapproprié) et les défaillances dues à des défauts de fabrication.

  3. Quincaillerie : Les charnières, serrures, poignées et autres éléments de quincaillerie sont garantis contre les défaillances causées par des défauts de fabrication. Les clés de remplacement ne sont pas incluses.

  4. Finitions et revêtements : Les peintures et revêtements en poudre sont couverts contre l'écaillage, la fissuration ou une décoloration significative due à des défauts de fabrication. Cela n'inclut pas l'usure normale ou la décoloration causée par l'exposition au soleil ou à des conditions environnementales difficiles.
Exclusions

Veuillez noter que la garantie sur les produits est non transférable. De plus, cette garantie ne couvre pas :

  1. Dommages dus à une mauvaise utilisation : Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'une négligence, d'une installation et réinstallation incorrectes, d'une surcharge ou de modifications non autorisées.

  2. Facteurs environnementaux : Corrosion, rouille ou détérioration causées par l'exposition à une humidité élevée, à l'air salin, à des déversements chimiques ou à d'autres facteurs environnementaux.

  3. Usure normale : Changements esthétiques tels que les rayures mineures, les bosses ou l'usure de surface qui n'affectent pas la fonctionnalité.

  4. Réparations par des tiers : Problèmes découlant de réparations ou de modifications non autorisées par Ceha Canada.

  5. Composants non métalliques : Les composants en plastique, les tissus ou d'autres matériaux non métalliques utilisés conjointement avec nos meubles métalliques ne sont pas couverts.

  6. Les autres exclusions incluent, sans s'y limiter, la perte, le vol ou les composants manquants, les coûts de main-d'œuvre ; et l'utilisation du produit en dehors des applications résidentielles standard ou dans des régions non prises en charge.
Limites

Dans la mesure maximale permise par la loi, toutes les garanties implicites, y compris la qualité marchande et l'adéquation à un usage particulier, sont limitées à la période de garantie applicable : 5 ans pour les armoires de garage et 3 ans pour tous les autres produits.


Ceha Canada Inc. ne sera pas responsable des dommages accessoires ou indirects. Cette garantie s'applique uniquement à un usage résidentiel et exclut toutes les applications commerciales. Certaines juridictions peuvent prévoir des droits supplémentaires pour les consommateurs qui ne peuvent être exclus ou limités.

Directives de maintenance

Pour assurer la longévité de votre mobilier métallique Ceha Canada et maintenir la couverture de la garantie, nous vous recommandons ce qui suit :

  1. Nettoyage régulier avec un chiffon humide et un détergent doux. Éviter les nettoyants abrasifs.

  2. Conserver les produits dans un environnement sec et bien ventilé pour éviter l'accumulation d'humidité.

  3. Vérifier périodiquement la quincaillerie et la resserrer au besoin.

  4. Utiliser les produits comme prévu et suivre toutes les instructions d'installation.
Demandes de garantie

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez conserver votre e-mail de confirmation d'achat original, qui doit inclure le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. Notre garantie de 5 ans s'applique exclusivement aux produits achetés directement auprès de Ceha Canada Inc. ou d'un détaillant agréé.

Comment soumettre une demande de garantie
  1. Contactez Ceha Canada : Contactez-nous par courriel à support@cehacanada.com ou par téléphone au +1(888) 221-2342, poste 2 pour parler à l’un de nos responsables de l’expérience client.

  2. Fournissez des informations détaillées : Veuillez être prêt à partager les informations suivantes pour une résolution rapide de votre demande.

    a. Description détaillée du problème : Fournissez une description détaillée du problème et des photographies du problème.

    b. Preuve d’achat : Fournissez le reçu original ou une preuve d’achat.

    c. Notre équipe d’expérience client peut demander des informations supplémentaires, au besoin, pour examiner et décider de votre demande de garantie.

    d. Nous nous réservons le droit d’inspecter le produit avant d’approuver la demande.

  3.  Processus d’évaluation : Ceha Canada évaluera la demande et déterminera si le problème est couvert par la garantie. S’il est approuvé, nous réparerons ou remplacerons, à notre discrétion, la pièce ou le produit défectueux.

Chez Ceha Canada, nous nous portons garants de la qualité de nos produits et nous nous engageons à assurer votre satisfaction.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette garantie, veuillez nous contacter directement pour plus d’informations.

Expérience client de Ceha Canada

Courriel : support@cehacanada.com

Numéro sans frais : +1(888) 221 2342, poste 2