Politique de retour et de remboursement

Retours et éligibilité

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre politique ci-dessous :

  • Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

  • Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en état de revente .

  • Les articles personnalisés ou sur commande spéciale ne sont pas remboursables .

  • Une preuve d'achat est requise pour tous les retours.

Frais de réapprovisionnement

Des frais de réapprovisionnement de 15 % S'applique à tous les articles retournés. Ces frais couvrent les frais d'inspection, de reconditionnement et de manutention.

Expédition de retour

  • Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou endommagé à l'arrivée.

  • Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour garantir une livraison de retour en toute sécurité.

  • Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons des instructions de retour.

Processus de remboursement

  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon le mode de paiement d'origine.

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables .

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en nous fournissant des photos du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Échanges

Les échanges ne sont possibles que pour les produits défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même, contactez-nous pour obtenir des instructions.

Comment initier un retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance ici ou à info@cehacanada.com en indiquant les détails de votre commande. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter .